Termeni și Condiții

1. Definiții și Prevederi Generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web pronth și serviciile oferite de către noi. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați în totalitate acești termeni și condiții.

În cadrul acestui document:

• • "pronth", "noi", "al nostru" se referă la compania care operează acest site web
• • "Client", "dumneavoastră", "utilizator" se referă la persoana care utilizează serviciile noastre
• • "Site-ul web" se referă la toate paginile web operate sub domeniul nostru
• • "Servicii" se referă la toate produsele și serviciile oferite prin site-ul nostru

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea site-ului nostru web și efectuarea unei comenzi, confirmați că:

• • Aveți cel puțin 18 ani sau aveți consimțământul unui părinte/tutore legal
• • Aveți capacitatea legală de a încheia contracte
• • Informațiile furnizate sunt corecte și complete
• • Înțelegeți și acceptați acești termeni și condiții
• • Respectați toate legile și reglementările aplicabile

3. Produse și Servicii

pronth oferă produse naturale pentru sănătate, inclusiv suplimente alimentare. Important de reținut:

• • Produsele noastre sunt suplimente alimentare, nu medicamente
• • Nu înlocuiesc tratamentul medical profesional
• • Rezultatele pot varia de la o persoană la alta
• • Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizare
• • Nu sunt destinate diagnosticării, tratamentului sau vindecării bolilor

4. Procesul de Comandă

4.1 Efectuarea Comenzii

Pentru a efectua o comandă, urmați următorii pași:

1. 1. Completați formularul de comandă cu informații corecte și complete
2. 2. Verificați informațiile introduse
3. 3. Trimiteți formularul
4. 4. Așteptați confirmarea din partea echipei noastre

4.2 Confirmarea Comenzii

Comanda dumneavoastră va fi confirmată prin:

• • Apel telefonic din partea unui consultant
• • Email de confirmă cu detaliile comenzii
• • SMS cu informații despre livrare

5. Prețuri și Plata

Toate prețurile afișate pe site sunt în lei românești și includ TVA-ul. Plata se poate efectua:

• • Ramburs la livrare (cash la curier)
• • Transfer bancar (la solicitare)
• • Card bancar (prin sistem securizat)

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicat va fi cel afișat în momentul efectuării comenzii și confirmat de echipa noastră.

6. Livrare și Transport

6.1 Zonele de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid și prin Poșta Română.

6.2 Termene de Livrare

• • Orașele mari: 1-2 zile lucrătoare
• • Orașele mici și comunele: 2-4 zile lucrătoare
• • Zone izolate: 3-7 zile lucrătoare

6.3 Costurile de Transport

Transportul este gratuit pentru toate comenzile. În cazuri excepționale (zone foarte îndepărtate), vă vom informa despre eventualele costuri suplimentare înainte de confirmare.

7. Dreptul de Returnare

Conform legislației române, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a fi nevoie să motivați decizia, cu următoarele condiții:

• • Produsul să fie în ambalajul original, nedesfăcut
• • Să nu fi fost deteriorat sau utilizat
• • Să fie însoțit de documentele de achiziție
• • Costurile de returnare sunt suportate de client

Pentru a iniția o returnare, contactați serviciul nostru pentru clienți. Suma va fi rambursată în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

8. Garanții și Responsabilități

8.1 Garanția Produselor

Garantăm că toate produsele sunt originale, au certificatele necesare și respectă standardele de calitate. Nu garantăm rezultate specifice, deoarece acestea pot varia de la persoană la persoană.

8.2 Limitarea Responsabilității

Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte consecințe care pot rezulta din utilizarea produselor noastre.

9. Protecția Datelor Personale

Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale conform Politicii de Confidențialitate. Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

• • Procesarea și livrarea comenzilor
• • Comunicarea cu clienții
• • Îmbunătățirea serviciilor oferite
• • Respectarea obligațiilor legale

10. Proprietatea Intelectuală

Toate conținuturile site-ului web (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea noastră sau sunt utilizate cu acordul proprietarilor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor materiale fără acordul scris al proprietarilor.

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Forța Majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră (calamități naturale, conflicte sociale, schimbări legislative, etc.) care sunt în afara controlului nostru.

13. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută care rezultă din utilizarea serviciilor noastre va fi soluționată de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții sau pentru orice clarificări, ne puteți contacta: